Bytte og retur
Dersom du har mottatt feil varer eller varene du har mottatt er defekte, send en e-post til info@scandi-oslo.com for å diskutere dette nærmere.
Varer må returneres i vesentlig samme stand som de ble mottatt.
Produkter som mottas som ikke kan godkjennes som retur vil returneres til kunde igjen, og ikke byttes eller krediteres. Dette gjelder feks varer som har sminke flekker, ikke returneres i original emballasje, og hvor en kan se produkt har vært brukt av kunde.
Undertøy, sminke og intimprodukter kan ikke byttes.
Angrerett:
Hvis du ikke er fornøyd med de mottatte varene, kan du returnere dem til oss innen 14 dager etter mottak, forutsatt at de er i original og salgbar stand.
Angrerettloven gir deg rett til å angre på ditt kjøp. Du har alltid rett til å heve kjøpet innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn til det . Angrefristen begynner å løpe fra den dagen da du mottar siste vare av bestillingen din. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen, gir oss melding om det (angrefrist).Du må sende varene tilbake til oss eller levere dem tilbake uten unødig forsinkelse, og uansett ikke mer enn 14 dager fra den dagen da du informerte oss om ditt ønske om å heve kjøpet. Varer må returneres i vesentlig samme stand som de ble mottatt. Ved korrekt gjennomført retur (iht. angrefristloven) tilbakebetales varens fulle pris til kjøper. Dersom varer lukter matlukt, sigarettrøyk, har sminkeflekker eller har dyrehår eller lignende er dette ikke i samme stand som ved mottak.
Når den er returnert, har du rett til full refusjon, som ikke inkluderer kostnadene for returforsendelsen. Vi kan ikke refundere eller bytte varer som ser ut til å ha blitt brukt, åpnet eller som ikke er i original stand.
En vare som returneres grunnet benyttelse av angrerett skal kunne selges som ny. I praksis vil dette si at den må returneres i samme stand og mengde som da du mottok produktet, og slik du selv forventer at et nytt produkt skal leveres. Hvor dette ikke er overholdt, vil varer som kommer i retur, bli returnert til avsender evt verdiredukjson av vare trekkes fra refusjon. Vi anbefaler å sende retur med sporing. Returkostnadene bæres av forbrukeren med mindre selgeren har misligholdt avtalen eller selgeren i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte varen ikke var tilgjengelig. Vi anbefaler å sende retur med sporing. Vi vil ikke refundere frakt ved bruk av ekpress eller hjemlevering.
Be om retur
• Send returskjemaet sammen med bilde av produktene du returnerer til info@scandi-oslo.com på e-post.
• Etter godkjenning, sørg for at returen er forsvarlig pakket og oppfyller alle betingelsene nedenfor.
• Merk tydelig "Returner" på den ytre emballasjen til pakken.
• Bruk en forsikret sporingstjeneste for å sikre at pakken din kommer trygt frem hos oss.
• Send en oppfølgings-e-post med sporingsinformasjonen din til info@scandi-oslo.com
Returbetingelser og retningslinjer:
• Alle returnerte varer skal være ubrukte, uåpnede og i original plastemballasje.
• Vi er ikke ansvarlige for kostnadene ved å returnere varene.
• Sørg for at alle returnerte varer er forsvarlig pakket slik at de ikke blir skadet i posten.
• Sørg for at alle returpakker sendes med en sporbar, forsikret tjeneste, da vi ikke kan ta ansvar for varer som er skadet eller tapt under returtransport.
• Sørg for at returskjemaet er godkjent – uten godkjenning kan det hende at returen din ikke blir behandlet.
Enkel retur i 2 enkle trinn:
Trinn 1: Send oss e-post: info@scandi-oslo.com. Skriv inn bestillingsnummer, e-postadresse og årsak til retur.
Trinn 2: Send bestillingen din
Send varene sammen med utfylt returskjema til adressen på
returskjemaet. Sørg for at du gir pakken en Track and Trace-kode.